Wednesday 13 January 2010

Крик души менеджера по туризму... уже бывшего =)


Да, я могу говорить по телефону с туристом, писать письмо клиенту, отвечать на вопросы партнера в аське, и обсуждать вопросы тура с шефом одновременно.

Да, я могу составить пять суууупер срочных туров на следующий год в течение часа.

Да, я точно знаю, какой именно тур Вам нужен, хотя Вы даже не отличаете Узбекистан от Таджикистана.

Да, я могу за 20минут посчитать и предложить Вам четыре варианта программы, каждая из которых с двумя вариантами по продолжительности и  тремя категориями отелей.

Да, я могу забронировать Вам номер люкс в отеле 5* по цене 20долларов за сутки…

Да, я могу сделать Вам визу в течение двух дней –  выходных…

Надо срочно? Да, тогда я пробьюсь в посольство сквозь негодующую и проклинающую меня толпу народа, а потом узнаю, что консул сегодня  не в духе и не даст визу…




Я не удивляюсь, когда Вы просите тур класса люкс с услугами «все включено», а потом спрашиваете: а почему так дорого?

Я, несомненно, отвечаю за узбекскую авиакомпанию-монополиста и могу рассказать Вам, почему Вам дешевле лететь в Европу, чем в Узбекистан.

Я знаю, почему в путеводителе написано, что памятник 13 века, а гид сказал- 14…

Я все достану… Вы хотите спать со своим мужем и Вам нужна кровать с одним матрасом, а не двумя, хотя такого нет во всей гостинице…

Это я виновата в том, что машина сломалась, а гид опоздал на 5 минут…

Я могу помочь всем пяти членам группы одновременно: свозить к врачу, в оптику, на базар, в представительство авиакомпании и посольство.

Я понимаю, что Ваша жена работает в администрации Президента России, и ресторан Ташкент в Москве в сто раз лучше, чем все рестораны Узбекистана – ведь это я не привезла поваров из Вашего «Ташкента» к нам.

Меня не раздирает смех, когда Вы наивно полагаете, что все женщины в Узбекистане ходят в поранже, но при этом приезжаете в коротеньких шортиках. Я полностью согласна с Вашим желанием модернизировать нашу страну.

Да я могу достать Вам оборудование необходимой фирмы и мебель нужного Вам размера и цвета за пять дней до начала огромной и важной выставки.

Я просто обожаю Вас за то, что Вы ничего не говорите Вашему гиду (или мне) в течение тура, а потом присылаете мне огромное письмо с жалобами на тур.  Ведь мне так приятно получить Ваш отзыв.

Я знаю, что Вас интересует, даже если я не знаю, кто Вы и чем занимаетесь.

Я точно знаю, чего Вы хотите, хотя Вы сами еще не знаете этого.

И я точно знаю, что я немного буду скучать по всему этому безумию…